AssistenzaSicura
Hai mai ricevuto chiamate
da falsi tecnici?
Forse sì, senza accorgertene. Si presentano come l’assistenza del tuo gestionale, ti chiedono di installare un programma «per l’aggiornamento» e in pochi minuti hanno il controllo del computer della reception. Si chiama vishing (voice phishing).
AssistenzaSicura lo blocca con un codice che solo il tecnico vero può darti.
Servizio gratuito. Si attiva in pochi minuti su Chrome o Edge, senza password da ricordare.
«Buongiorno, sono dell'assistenza. Deve installare un programma per l'aggiornamento. Le detto il codice: 715 204.»
Chi ti sta chiamando?
TecnosoftNon installare nulla e riattacca.
Il problema
Come lavorano i falsi tecnici
Si chiama vishing (voice phishing): una tecnica di ingegneria sociale in cui il truffatore, al telefono, si spaccia per qualcuno di cui ti fidi. Negli ultimi mesi alcune strutture hanno ricevuto chiamate da finti tecnici del proprio fornitore di software, e il copione è quasi sempre lo stesso.
Chiamano la reception
Si presentano con il nome del tuo fornitore e parlano di un aggiornamento urgente o di un problema da risolvere.
Chiedono un collegamento
Ti fanno installare un programma di assistenza remota o aprire un link, «solo per pochi minuti».
Prendono il controllo
Da quel momento vedono il tuo schermo e possono muoversi nel gestionale come se fossero alla tua scrivania.
Portano via i dati
Prenotazioni, dati degli ospiti, carte di pagamento, accessi ai portali: tutto quello che il computer raggiunge.
Al telefono un truffatore preparato è indistinguibile da un tecnico vero: conosce i nomi dei programmi, usa i termini giusti, a volte sa anche come ti chiami. Per questo serve una prova che non si possa improvvisare.
Come funziona
Un codice che solo il vero tecnico può darti
Il codice lo genera il sistema del tuo fornitore, solo per la tua struttura, e scade dopo pochi minuti. Chi non lavora per il fornitore non ha modo di ottenerlo.
Il tecnico prepara il codice
Prima di chiamarti, il tecnico del fornitore genera dalla sua console un codice di sei cifre per la tua struttura e scrive il motivo dell’intervento.
Te lo detta al telefono
All’inizio della chiamata ti legge il codice. Tu apri AssistenzaSicura e scegli chi ti sta chiamando.
Verifichi in un secondo
Inserisci le sei cifre: se il codice è valido vedi il nome del tecnico e l’intervento. Solo allora consenti il collegamento.
Nessun codice valido, nessun collegamento.
I fornitori che aderiscono ad AssistenzaSicura non ti chiederanno mai di installare programmi o aprire link senza averti prima dettato un codice valido.
Gli esiti
Cosa vedi in AssistenzaSicura
Codice valido
Fornitore: Il tuo gestionale
Tecnico: Marco Rossi
Intervento: Aggiornamento del PMS alla nuova versione
Controlla che al telefono ci sia davvero Marco e che ti stia descrivendo proprio questo intervento, poi procedi.
Codice non valido
Chi ti sta chiamando non ha superato la verifica.
Riattacca senza installare nulla. Con un clic segnali la chiamata al fornitore e, se hai dubbi, lo richiami al suo numero ufficiale.
Per le strutture
Pensato per tutti gli operatori che ricevono assistenza tramite controllo remoto
Niente procedure lunghe da spiegare ai nuovi colleghi: una scelta e sei cifre.
Si installa una volta
Un’estensione per Chrome o Edge sui computer che ricevono assistenza. La registrazione della struttura richiede pochi minuti.
Nessuna password
Ogni postazione ha una chiave di sicurezza propria, creata sul computer e mai trasmessa.
Vale anche per gli altri fornitori
Puoi invitare il channel manager, le serrature o il centralino: chi aderisce si verifica allo stesso modo.
Tutto resta registrato
Ogni verifica, riuscita o no, compare nel registro della struttura con data, tecnico e postazione.
Per i fornitori
Sei un fornitore che effettua assistenza remota?
Channel manager, serrature elettroniche, centralini, sistemi di pagamento: con AssistenzaSicura i tuoi tecnici si fanno riconoscere dalle strutture con un codice, e i falsi tecnici restano fuori. Gratis fino a 10 strutture, con operatori illimitati, e gratis per tutti i fornitori fino al 31/12/2027. Vedi i prezzi
Ti registri in piattaforma
Compili il modulo in due passi: i dati della tua azienda e le credenziali di chi gestirà l’account.
AssistenzaSicura ti valida
Verifichiamo e certifichiamo la tua azienda (partita IVA e PEC). Fino all’approvazione l’account resta in attesa.
Inizi a usare il servizio
Ricevi l’esito via email, accedi alla console e aggiungi i tuoi operatori: durante la chiamata generano il codice e lo dettano alla struttura.
FAQ
Domande frequenti
Cosa devo installare?
Solo l’estensione AssistenzaSicura per Chrome o Edge, sui computer che ricevono assistenza. La installi dal link che trovi nella pagina di registrazione: non installarla mai da un link ricevuto al telefono.
E se il tecnico non ha il codice?
Non consentire il collegamento. Il tecnico di un fornitore che aderisce ti detta sempre il codice prima di intervenire: se non lo fa, riattacca e richiama il numero ufficiale dell’assistenza.
Sono io a chiamare l'assistenza: come funziona?
Il tecnico non ti darà un codice durante la tua chiamata. Ti chiederà di avviare tu il collegamento remoto dal tuo computer, oppure ti richiamerà lui al numero della struttura dettandoti il codice.
Quali dati raccoglie?
I dati della struttura che inserisci alla registrazione (nome, città, partita IVA, telefono della reception) e il registro delle verifiche. L’estensione non legge le pagine che visiti e non accede ai file del computer.
Funziona anche con gli altri miei fornitori?
Sì, se aderiscono ad AssistenzaSicura. Se un fornitore non c’è ancora, puoi invitarlo direttamente dall’estensione.
Metti la tua struttura al sicuro oggi
AssistenzaSicura è un servizio gratuito per contrastare il vishing (voice phishing) e gli accessi remoti non autorizzati. La registrazione richiede pochi minuti: alla fine installi l’estensione e attivi il computer della reception.
AssistenzaSicura è un servizio di Tecnosoft, gratuito per le strutture. Informativa privacy del servizio